경상북도군위교육청(교육장 이영식)은 고객이 만족하고 감동할 수 있는 행정서비스 제공을 위해 지난달 28일 행정서비스헌장 심의위원회(내부위원 2명, 외부위원 3명)를 개최하여 행정서비스헌장을 개정하고, 고객지향적 서비스 개선에 대하여 논의하는 자리를 마련했다.
먼저 행정서비스헌장 개정부분에 있어서는, 각 과에서 추진하는 핵심 업무의 서비스이행 기준을 고객들이 보다 쉽게 이해할 수 있도록 구체화 하였고, 어려운 단어나 용어를 이해하기 쉽도록 개정하였으며, 지난 2회에 걸친(3월,8월) 내.외부 고객에 대한 의견수렴을 통해 접수된 내용(보상방법 개선 외 3건)을 반영했다.
특히, 특화이행헌장인 윤리실천 스탠다드를 제정하여 전직원의『깨끗하고 투명한 공직문화 정착』을 위한 교육청의 바람을 명문화 했다.
이번 행정서비스헌장의 개정을 계기로 한 단계 업그레이드 된 고객지향적 행정서비스 제공이 가능하게 되었으며, 개정된 행정서비스헌장의 적극적 실천을 위하여 헌장 관련 우수공무원을 선정하여 포상할 계획이다.
또한 군위교육청은 홍보용 현수막 및 생활소품 등을 각급학교에 제작.배포 하여 군위교육청 행정서비스헌장 인지도 향상에 노력을 기울이고 있다.
그리고 행정서비스헌장 심의위원들은 앞으로도 변화하는 교육환경과 높아진 고객의 요구수준에 부응하기 위하여 행정서비스헌장의 끊임없는 개선과 발전을 위해 경주 할 것을 다짐했다.(사진)