교육행정서비스 고객 만족도가 높은 것으로 나타났다.
경상북도 군위교육청(교육장 이영식)은 지난달 9일부터 24일(16일동안)까지 민원인 및 학교 교직원, 학부모를 상대로 고객만족 설문조사를 실시하였으며 총 85명이 조사에 응했다.
군위교육청 행정서비스 종합만족도에 대한 조사 결과 응답자의 89%가 만족하는 것으로 나타났으며 보통이 11%, 불만족이 0%로 나타났다. 만족비율이 지난해 수준(65%)보다 24% 개선된 수준으로 이는 외부인을 상대로 꾸준한 홍보와 전 직원 상대의 친절서비스교육을 실시 한 결과이며, 전 직원의 행정서비스개선 참여 노력으로 볼 수 있다.
앞으로 좀 더 개선해야 할 사항으로 민원업무 접수처리절차의 간편성, 담당직원의 신속하고 친절한 태도, 담당직원의 전문성과 정확성, 편리한 시설과 환경 등의 순으로 꼽혔다. 군위교육청은 이러한 결과를 반영하여 구체적인 세부계획을 수립할 예정이다.
군위교육청은 행정서비스헌장을 개정하는 등 앞으로도 향상된 행정서비스가 제공될 수 있도록 노력할 것이라고 밝혔다.