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경찰의 기본임무는 국민의 생명과 신체 및 재산을 보호하는 것이다. 위급한 상황의 국민들은 112를 통해 도움을 요청하고 경찰은 신속하게 출동하여 국민을 구조하고 범죄로부터 보호해야 하는 막중한 임무를 지고 있다.

그러기 위해서는 올바른 112신고가 무엇보다도 중요하다.

올바른 112신고를 위해서는 첫째, 정확한 위치를 알려야 한다.
주위를 둘러보고 이정표, 건물번호, 전화번호, 간판 등으로 신고자가 있는 정확한 위치를 알리는 것이 중요하며 어떤 것도 찾을 수 없다면 어떻게 그곳에 가게 되었는지 자세히 설명 해주면 된다.

둘째, 현장상황에 대해 자세히 알려주어야 한다.
현장의 상황에 따라 경찰의 대응 방법이 달라지기 때문에 신고자가 지금 일어나고 있는 상황을 그대로 자세히 알려주어야 한다.

셋째, 다양한 신고방법을 활용해야 한다.
112신고는 전화뿐만 아니라 문자로도 가능하며 상대방이 신고자가 112신고하는 것을 보고 흥분하거나 위해를 가할 우려가 있는 경우 문자로 수신자를 112로 설정하여 신고를 하면 된다.

문자 신고도 불가능한 납치, 성범죄 등 위험에 처할 우려가 있는 미성년자나 여성은 경찰서를 방문하여 원터치SOS긴급출동 서비스를 신청하면 112를 누른 상태에서 위치가 추적되어 현장에 경찰관이 출동하게 된다.

허위, 장난신고를 하지 않는 것도 중요하지만 112신고를 올바르게 하는 것도 중요하다. 경찰관의 도움이 필요한 국민이 올바른 112신고를 해주면 경찰관은 그런 국민의 생명, 신체, 재산을 보호하기 위해서 더욱더 노력하고 열심히 뛸 것이다.

군위署 112종합상황팀 경위 양원호